Sonia González A.

Dentro de la comunicación quizás el punto más importante está en la escucha. Saber escuchar, saber hacer que el otro o los otros, se sientan escuchados, es un ejercicio que muchas veces maltratamos por la velocidad de los acontecimientos de la vida moderna. La autora, hace ver la necesidad de una buena escucha y como esta incidirá positivamente en la comunicación.